¿EN QUÉ CONSISTE EL SISTEMA DE FIDELIZACIÓN?
Desde el día 5 de febrero de 2013 tenemos activado un sistema de fidelización que beneficia a todos nuestros clientes. El cliente acumula un porcentaje de todas sus compras realizadas en enjuliana.com en forma de puntos. El cliente puede canjear estos puntos en su próxima compra en forma de descuento.
¿CUANTO ACUMULA CADA PRODUCTO?
Podemos consultar los puntos que acumula cada producto en su página, justo debajo del botón Añadir a la cesta1.
1. Puntos que acumula el producto
Este mensaje nos indica la cantidad de puntos que acumula el producto en cuestión, el total de puntos que tendremos en nuestro carrito si lo añadimos –sumando los artículos que hemos añadido previamente– el importe por el que podremos canjear estos puntos.
YA TENGO MI CARRITO LLENO ¿AHORA QUÉ?
Cuando hayamos acabado nuestra compra, la finalizaremos del modo habitual. Pincharemos en el botón de confirmar2 de nuestro carrito y seguiremos los pasos para finalizar nuestro pedido.
2. Finalizamos nuestra compra con el botón CONFIRMAR
¿CUANDO PODRÉ CANJEAR MIS PUNTOS?
Nuestros puntos serán válidos en el momento en que nuestro pedido aparezca como enviado. A partir de este momento podremos decidir cambiar nuestros puntos a euros para el próximo pedido o seguir acumulando puntos.
¿COMO CONVIERTO MIS PUNTOS EN UN VALE DE DESCUENTO?
Para acceder a estos datos debemos haber introducido nuestro usuario y contraseña con anterioridad. Para consultar nuestro saldo de puntos debemos entrar a su cuenta3
3. Accedemos a SU CUENTA para consultar nuestros puntos
Una vez dentro , debemos acceder a Mis puntos de fidelidad4
4. Entramos a MIS PUNTOS DE FIDELIDAD
En este apartado nos aparecerá un listado con todos nuestros pedidos válidos (Los anteriores al día 5 de febrero de 2013 no acumularon puntos) y otro listado con nuestros vales correspondientes al sistema de fidelización. Para transformar los puntos acumulados en un vale de descuento, debemos pinchar sobre Transformar mis puntos en un vale de…5
5. Transformar mis puntos en un vale de …
Una vez aceptado, nos aparecerá el vale de descuento en Mis vales de puntos de fidelidad6.
6. Vale de descuento creado a partir de los puntos
QUIERO HACER UN PEDIDO ¿COMO CANJEO MI VALE DE DESCUENTO?
Cada vale de descuento tiene un código. Este código es único y está relacionado con una cuenta de usuario. Sólo el usuario que lo acumuló puede canjear un vale de descuento.
Debemos copiar el código7 del vale que queremos canjear.
7. Copiamos el CÓDIGO de nuestro vale
Antes de este paso debemos haber añadido algún artículo al carrito. Ahora, nos dirigimos a nuestro carrito8.
8. Entramos en nuestro CARRITO
Una vez aquí, nos dirigiremos al apartado vales de descuento9 y escribiremos el código de nuestro vale (que hemos copiado en el paso anterior). Revisamos que lo hayamos escrito correctamente y apretamos sobre el botón añadir.
9. Apartado para canjear el VALE DE DTO
Si introducimos un código inexistente, perteneciente a otro usuario o nos equivocamos al introducirlo, nos aparecerá un mensaje de error en la parte superior de la página. Si el código introducido es correcto, nos lo aplicará de forma automática10.
10. El vale ha sido canjeado correctamente
HE OLVIDADO AÑADIR UN PRODUCTO ¿QUÉ HAGO?
No hay ningún problema. Podemos seguir añadiendo productos una vez confirmado nuestro descuento y no es necesario volverlo a introducir.
¿MI PEDIDO CON DESCUENTO TAMBIÉN ACUMULA PUNTOS?
¡Por supuesto!
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